荆楚网（湖北日报）通讯员 周宣雷民 挑着扁担、吆喝着、看到街上走来走去的商贩，曾经是几代人记忆中历历在目的市场场景。 如今，新时代的“地摊”漫步在咸宁街头。他们背着“民生宝库”，敲响“文明嘎嘎声”，把真诚服务、文明之风送进百姓家门口。他们有一个耳熟能详的名字——“文明小卖家”。 聚焦“急、难、不确定”的服务，聚焦“小、实、快、精”的服务。 “门口就可以免费理发。” “我的婴儿车轮胎扎破了，我担心没有地方存放……”服务亭里挤满了人，居民们脸上都洋溢着笑容。这是2025年10月24日，西安区福山街道长安社区“文明小商户”经营的场景。 “即使是琐事“剪发、磨刀、小修小补等事情，对于行动不便的老年人或忙碌的上班族来说，都是急需、操心的事情。”咸宁市社会团体联合会常务副会长雷英义表示，“文明商户”聚焦这些生活“小事”，试图用“小事”解决“重要人的生活”。 2023年，为将新时代文明实践扎根基层，有效解决服务群众的“最后一公里”问题，在咸宁市文明局策划指导下，由西安区文明局、咸宁市社会组织联合会专门发起和管理的文明实践工程“文明小商户”诞生了。 项目名称继承了昔日“卖家”走街串巷、上门服务的朴素精神，并具有丰富的“卖家”寓意。新时代“弘扬文明、服务人民生活”。 经过两年多的探索和实践，项目逐步形成了围绕“急、难、急”，提供“小规模、方便、快捷、精准”服务的鲜明特色。 缺口“小”。 “文明小商户”专注于解决理发、磨刀、小家电维修、义诊等日常问题。 服务是“真实的”。项目负责人介绍，经过长期实践，“文明小商户”除日常生活服务外，已拓展至广告、文化、健康、生活安全五类36项服务。 “快速”响应。从社区需求采集到精准资源匹配和服务部署，基于高效的“订单-发送-接收”协作链，大幅缩短从“呼叫”到“响应”的响应周期。 着陆点很“精确”。根据性格根据不同社区的特点和季节变化，“文明小商户”灵活调整服务重点。比如，在老年人较多的地区，我们重点关注日常生活服务，在学校附近的地区，我们开展亲子家风、家教活动等活动，为居民提供所需的服务。 连接“多元力量”，实现“按需交付”“走” 11月22日下午，学校社区联合“文明小企业”实践项目举办的邻里文化节在同汇国际广场成功举办。由咸宁市公共关系协会、咸宁市志愿者协会、咸宁市湖科口腔医院、万盛风湿病医院组成的“文明商户”摊位在热闹的气氛中“开业”。 义诊、义诊等十多个服务项目ee剪刀、应急科普、非物质文化遗产工艺品、《咸宁市文明行为促进条例》和“案例”广告，精准满足居民需求，受到居民一致好评。 “我们社区单元第一次活动后反响非常好，居民们期待‘文明小商’的再次光临。社区也响应居民诉求，组织了丰富多彩的活动。”学府下社区新时代文明实践站工作人员余女士说：“我们社区对老人、小学的服务需求比较大，社区通常会收集群众的诉求，与‘文明商户’对接，然后联系相关单位和社会组织的志愿者上门服务。这种服务特别针对居民的需求，因此很受欢迎。” 是迪仅从一方面很难准确地提供丰富多样的“服务菜单”。 “文明店主”项目模式以高效协作和资源为基础。目标是通过合作建立完整的服务链 这个项目面向的是广大群众，社区文明实践站是主岗，受社区“吩咐”。社会组织联合会负责资源配置和“下达命令”。广泛整合政府部门、社会组织、社区、高校、企业、医疗机构、非遗工坊等各类社会资源，形成一支负责“接单”、上门服务的多学科服务队伍。 “我们还建立了‘四维协作’体系。”咸宁市社会团体联合会秘书长胡树万说。第三个是“精密“n+综合”，既扩大重大节日影响力，又提供综合服务，轨于一地。四是“大规模+日常”，既在重大节日扩大影响力，又通过定期走访社区建立常态。“社区+单位”既发挥了社会组织的灵活性，又依托职能部门的专业资源。” 咸宁市美容行业商会是“文明小商户”“常驻”专业单位之一。工商会秘书长陈秀兰先生对此深受感动，他说：“我们几乎参与了所有的活动，特别是为卧床的老人和坐轮椅的人上门理发。当我看到人们真诚的笑容时，我觉得我们做的事情特别有意义。它不仅提供了服务便利，还传达了一种信息。”真诚的关怀和尊重，也让我们实现了美容行业的社会价值。” 从“被动应对”到“主动传递”，从“单一服务”到“多元化供给”，文明温馨的做法渗透到大街小巷，以无缝服务融入日常生活。 提炼“实用品牌”，推动“文明扎根” 如今，“文明小商户”横跨44个社区，开展近70项特色活动，服务群众15000余人。一项服务汇聚了多达61个社会组织的参与。理发800多次、磨刀600多次、免费医疗1200多次。我们提供医疗诊所并分发各类宣传材料一万多份。 “文明小推销员”用最实际的方法，打通服务大众的“最后一公里”。 “地摊小贩”养的不仅仅是服务工具，更是也是文明的种子。 在11月16日举行的活动中，吴老师讲述了舒适的生活，并认识到周围人榜样的力量。服务。 这是对一个以文明宣传为主、以服务人民为承载者的“文明小商户”的生动描述。践行党的十九大精神，在文艺演出中震慑风俗理念，在非物质文化遗产工艺品中传播文化遗产，通过普及安全科普提高当地社区抗灾能力，营造“邻里互助、文明和谐”的社会氛围。居民与志愿者们热情互动。 在持续宣传引导下，越来越多的当地居民和社会组织积极参与当地文明实践服务。以此为支撑，新时代文明实践各社区站点也主动组建服务团队，进一步扩大服务范围和影响力。 这些“小卖家”的足迹不断扩大。 2025年11月底，项目将入驻温泉财贸新都汇广场，为商圈带来免费剪刀、义诊、非物质文化遗产展览等特色服务，将文明实践范围拓展至全市商业活动中心。更有趣的是，明年该项目计划推出针对老年人的数字赋能服务，帮助他们克服“数字鸿沟”，享受智能时代的便利。 从解决生活小问题到传播文明新风，从满足物质需求到追求文化品质，从服务“老少”到惠及更多群体和领域，“文明小商”的品牌内涵不断深入人心。不断强化，文明务实服务从“分散”走向“常态化”。我们实现了向品牌的转型和跨越。 一个极端与人民生活有关，另一个极端与文明新趋势有关。一端连接着急难、焦虑，另一端连接着社会力量……从群众需求中诞生的“文明小商户”工程，如今已成为深化新时代文明实践、加强基层治理的标杆品牌，持续为咸宁市注入温暖的文明力量。